Política de Privacidade

Nós, no Hospital Veterinário Solidário SOS Animal (HVS) estamos determinados a proteger e respeitar a sua privacidade. Esta política de privacidade estabelece quais os dados pessoais que processamos entre os dados que recolhemos, ou que nos são fornecidos por si. Por favor utilize este documento como guia para as nossas práticas relativas aos seus dados pessoais.

 

Os dados pessoais que nos fornecer serão guardados na base de dados do software OrangestVet desenvolvido pela empresa Magnisoft sendo guardados diretamente no servidor local que se encontra no nosso centro de atendimento médico veterinário.

 

Os seus dados pessoais serão usados de acordo com o contrato implícito celebrado entre si e a nossa ONG de forma a podermos fornecer-lhe serviços médico-veterinários, assim como outros serviços na área da saúde, estética ou comportamento animal. Sempre que os dados forem usados para outros fins que não os legalmente obrigatórios para prestar os nossos serviços, pediremos o seu consentimento expresso para essa utilização.

 

Essa utilização dos seus dados enquadra-se no princípio inscrito na secção 3, artigo 6º do Regulamento Geral de Proteção de Dados.

 

Que informação recolhemos e porquê?

 

Quando criar uma ficha do seu animal na nossa receção ou através de uma chamada telefónica vamos solicitar-lhe o seu Nome, Contacto Telefónico, Endereço e Número de Identificação Fiscal e, se aplicável, detalhes de pagamento. Estes dados são recolhidos para os seguintes fins:

 

  • Registar os seus dados como novo cliente e atualizá-los a cada visita, ou sempre que se justifique

 

  • Registar os seus animais no nosso sistema

 

  • Fazer marcações de consultas ou outros serviços

 

  • Processar os seus pagamentos, faturar e cobrar os nossos serviços

 

  • Contactá-lo para lhe dar informações sobre os seus animais, exames ou marcações

 

  • Comunicar alterações nos termos dos nossos serviços

 

  • Vamos igualmente recolher automaticamente datas das suas visitas à nossa clínica

 

  • Inscrição de associados, voluntários e processos de adoção de animais

 

 

Pediremos o seu consentimento expresso para utilização dos seus dados pessoais para outros fins nomeadamente:

 

  • Para lhe serem enviados recordatórios relativos a eventos de saúde, como vacinações e desparasitações, que façam parte do plano de saúde preventiva dos meus animais de estimação. Se já for nosso cliente na data em que entra em vigor esta política de privacidade continuaremos a enviar-lhe estes recordatórios, como fizemos até aqui, recolhendo o seu consentimento expresso no momento da sua próxima deslocação ao HVS.

 

  • Para lhe serem enviadas informações sobre saúde animal, campanhas ou eventos do HVS/SOS Animal

 

 

 

Em caso de necessidade e no estrito âmbito dos serviços contratados e prestados pelo HVS, os seus dados pessoais poderão ser enviados para fornecedores externos, nomeadamente: análises clinicas, serviços fúnebres, etc.

 

Poderemos, para determinados fins, subcontratar serviços de processamento de dados tal como o envio de sms, gestão de redes sociais ou de comunicação digital. O direito de utilização dos seus dados pessoais não será fornecido a qualquer empresa subcontratada para esses fins, sendo a prestação de serviços em questão definida sempre por contrato celebrado entre o HVS e o seu fornecedor, de forma a que sejam sempre cumpridos os critérios definidos no Regulamento Geral de Proteção de Dados.

 

Como protegemos a sua informação

 

São feitos backups regulares para um Network Attached Storage (NAS). Os nossos sistemas informáticos são atualizados regularmente de forma a operaram sempre nas versões mais estáveis e seguras disponíveis do sistema operativo. Temos uma firewall ativa nos nossos sistemas informáticos e temos um antivírus ativo, de forma a garantirmos que, se houver alguma falha de segurança nesse sistema, a poderemos detetar o mais rapidamente possível.

 

Esforçamo-nos também por manter os seus dados o mais atualizados possível, e como tal pediremos que nos confirme os seus dados a cada visita que faça ao nosso HVS. De igual forma, pedimos-lhe que nos informe se no intervalo desse tempo acontecer alguma alteração relevante nesses mesmos dados.

 

Durante quanto tempo armazenamos os seus dados

 

Os seus dados pessoais serão guardados durante 10 anos após a sua última visita ao nosso Hospital. A qualquer momento pode solicitar que os seus dados sejam eliminados, sendo que o faremos de forma segura e confidencial, desde que não haja nenhum motivo legal para os mantermos.

 

Direitos

 

Tem o direito de aceder a qualquer momento a todos os dados pessoais que nos facultou, assim como de todos os registos gerados com base nesses dados. Caso pretenda aceder a esses dados e solicitar a sua portabilidade deverá enviar-nos um pedido por escrito para sosanimal@sosanimal.com. Dentro de um prazo de 30 dias daremos resposta a esse pedido.

 

Tem o direito de retirar qualquer consentimento de utilização dos seus dados pessoais e de pedir para os seus dados pessoais serem eliminados da nossa base de dados. Para tal, basta enviar um email para

sosanimal@sosanimal.com descrevendo quais os fins para os quais deseja deixar de ser contactado, ou a solicitar a eliminação dos seus dados (caso seja um pedido de eliminação de dados temos um prazo de 30 dias para responder a esse pedido, sendo que procederemos à eliminação desde que esta não entre em conflito com nenhum motivo legal que tenhamos para processar esses dados).

 

Alterações à Política de Privacidade

 

Quaisquer alterações futuras a esta política de privacidade serão comunicadas no website www.sosanimal..com e caso sejam alterações relevantes serão comunicadas por email.

 

Alguma dúvida contacte-nos através do email sosanimal@sosanimal.com.

 

 

Leia com atenção os seguintes termos e condições. A utilização deste website é regida pelos presentes termos, que são vinculativos entre o utilizador e a SOS Animal – Portugal.

 

A SOS Animal – Portugal faculta o presente site na web (doravante designado por website) aos seus visitantes (doravante designados por utilizadores), exclusivamente para efeitos informativos e de divulgação. Nada do que se encontra disposto neste website pode ser entendido como aconselhamento médico-veterinário ou jurídico, e não dispensam a consulta
desses profissionais sempre que necessário. As informações contidas neste website não são confidenciais e não estabelecem uma relação de médico-veterinário-cliente ou de advogado-cliente com a SOS Animal – Portugal ou com qualquer dos seus membros, colaboradores ou voluntários. O website não constitui uma proposta no sentido de representar o utilizador e o utilizador não deve atuar ou deixar de atuar com base em qualquer informação contida neste site.

 

Os resgates e a prestação de cuidados medico-veterinários que foram efetuados durante as filmagens do programa SOS Animal foram realizados por profissionais qualificados para o efeito.
Não tente reproduzir de qualquer modo os mesmos. Salienta-se que toda e qualquer intervenção médico-cirúrgica só poderá ser efetuada por médico-veterinário na posse da sua cédula profissional e não por particulares, pelo que sempre que seja necessária a prestação de cuidados médico-veterinários ao seu animal de companhia, ou a qualquer animal errante
resgatado, deve recorrer a técnicos profissionais devidamente qualificados para o efeito.

 

Nenhum animal foi ferido, magoado ou explorado sob qualquer forma durante as filmagens do programa SOS Animal, limitando-se as mesmas a reproduzir o seu resgate e subsequente prestação e cuidados médico-veterinários ou a sensibilizar os espetadores para o respeito, a proteção e o bem-estar dos animais.

 

A utilização deste website pelo utilizador constitui plena aceitação, no plano jurídico, dos presentes termos, como se o utilizador tivesse subscrito o presente acordo. Caso não concorde com os presentes termos, não utilize este website.